辞退は評価で負けていません。連絡の速さで抜かれています

LINEを採用に使う話になると、まず「友だち追加を増やして母集団を作る」という提案が出てきます。

これはほぼ効きません。 LINEの利用率は85.8%あるのに、業界研究に使われる割合は11.3%です。ほぼ全員が使っているのに、会社を調べるためには使われていません。

LINEが効くのは、応募したあとです。そしてそこでは、他のどの手段より強く効きます。

理由は、いま選考で起きていることを見れば分かります。

いま、選考は連絡の速さで負ける

内定辞退の状況を見ます。

「より志望度の高い企業から内定を得たため」が最多ということは、辞退は評価の問題である以前に順番の問題だということです。

守るのは2つだけ

連絡の回数を増やす必要はありません。むしろ増やしすぎると圧迫感になり、それ自体が辞退の理由になります。

そのまま使える連絡文の型

要素は4つです。今日の内容・次の予定（日付入り）・次の段階・質問窓口（実名）。 このうち日付と実名が効きます。「後日」「担当者より」では、応募者は待てません。

社員の個人LINEを使ってはいけない

現場に近い採用では、担当者が自分のLINEでやり取りしてしまうことがあります。速いので、善意で起きます。それでも使ってはいけません。

公式アカウントか、採用管理ツール経由にしてください。速さは運用ルールで作るもので、私的な連絡先で作るものではありません。

「0円で最も速い」ものが、いちばん高くつきます。 記録が残らない状態でトラブルが起きると、何を伝えたか確認できません。

辞退しやすくすると、辞退が減る

最後に、直感に反する話をひとつ。

辞退を言い出しにくい状態にすると、応募者は連絡を避け、返信が止まり、結果として辞退が音信不通という形で起きます。 そのあいだ会社は枠を埋められません。

先に「一言で大丈夫」と伝えておくと、迷っている段階で相談が来るようになります。相談の段階なら、まだ引き止められます。

まとめ

• LINEは母集団形成に効かない（業界研究での利用は11.3%）
• 効くのは応募後。辞退の最多理由は他社の内定＝順番の勝負
• 一次返信は24時間以内。内容が未定でも「いつ返すか」を返す
• 毎回、次の予定を日付で書く。質問窓口は実名にする
• 社員の個人LINEは使わない。記録も境界も残らない
• 「辞退は一言で大丈夫」を先に伝えると、辞退が減る

辞退防止の全体設計は、関連記事にまとめています。